जिस व्यक्ति तक सबसे पहले पहुँचना चाहते थे
उत्पाद या सेवा से पहले किसका जीवन और उसका कौन-सा पल मन में था?
स्थापना का उद्देश्य
किसी की परेशानी, कुछ ठीक न होने का छोटा एहसास, छोड़ी न जा सकने वाली इच्छा। कंपनी की शुरुआत की भावना से आज तक की कड़ी खोजते हैं।
शुरू करने की वजह कोई महान कारोबारी दर्शन होना ज़रूरी नहीं। किसी एक व्यक्ति को खुश करना था, या अपनी चाही चीज़ बनानी थी। काम करते हुए वह साधारण इच्छा कैसे बदली और किस रूप में बची, हम इस पर सोचते हैं।
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मुश्किल समय में भी काम न छोड़ने की वजह पूछते हैं।
आकार और भूमिका बदलने पर भी निर्णयों की कसौटी बने विचारों को समझते हैं।