Adaptando o gravador ao ritmo da sala de aula.
O próximo tipo H pesava 13 kg e custava 84.000 ienes. Foi lançado em março de 1951. Nobutoshi Kihara e outros recriaram a tecnologia, e Sori Yanagi foi responsável pelo design. As ideias de Ibuka não foram concretizadas por um inventor versátil, mas pelo trabalho de pessoas com diferentes especialidades.[2]
Bruno Mais / Wikimedia Commons ／ CC BY 4.0
As máquinas de exibição por si só não foram suficientes para espalhar a palavra nas escolas. Masao Kurahashi e seus colegas, que estavam envolvidos em vendas, trabalharam com os professores para explorar formas de gravar transmissões e utilizá-las nas aulas, ampliando as oportunidades de aulas. O fabricante posicionou engenheiros em áreas rurais e montou um serviço de visita aos clientes. Juntos, desenvolvemos uma forma de utilizá-lo e um suporte que permitiria que ele continuasse sendo utilizado.[2]
Os horários das aulas e os horários de transmissão não necessariamente coincidem. Se o som puder ser salvo por meio de gravação, os professores poderão reproduzi-lo conforme sua conveniência durante a aula. Pela primeira vez, a funcionalidade da máquina é traduzida em um valor que restaura o tempo do usuário. Esta visão é derivada da compreensão deste artigo sobre o processo de disseminação da história social.
Se dissermos que o problema foi resolvido apenas com o downsizing, então perdemos metade do trabalho. Mesmo que um produto seja leve, se sua finalidade não for clara, ele não será introduzido, e mesmo que tenha uma finalidade, se houver grandes preocupações sobre operação ou falha, seu uso não continuará. Design, vendas, educação e manutenção eram partes diferentes da mesma experiência.
É claro que visitas e aulas custam dinheiro. Não é possível aplicar o mesmo cuidado a todos os produtos sem limites. Em vez disso, o desafio é identificar as preocupações que estão impedindo a introdução da tecnologia e focar o suporte aí. Em vez de perguntar sobre as características que o vendedor deseja explicar, ouça os motivos pelos quais o comprador não está disposto a mergulhar. A sequência conecta este caso ao presente.
DENInterpretando YAMATO DENSHI
Adoção mais ampla significa permitir que mais pessoas usem a tecnologia.
Se você olhar apenas a quantidade de unidades vendidas, o treinamento e a manutenção parecem um trabalho periférico. Porém, com as novas ferramentas, elas se tornam um pré-requisito para a compra. Ao imaginar a primeira semana após a instalação, você percebe o suporte que falta ao produto.