Покупатель и человек, которому нравится товар, могут быть разными людьми.
Glico в 1922 году сопровождался карточкой с изображением. В истории компании зафиксировано это устройство, а также сама кондитерская, как инцидент во время ее основания. Риичи имел дело не только со взрослыми, которые были обеспокоены питанием.[2]
Bittercup ／ Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0
Согласно официальной истории игрушек, игрушечные шкатулки были представлены в 1929 году. Идея этой идеи заключалась в том, чтобы рассматривать еду и игру как важные занятия для детей. Состав таков, что удовольствие сохраняется даже после того, как сладости съедены».[3]
Было бы слишком поспешно отвергать эту идею как просто раздачу подарков для поощрения покупок. Причины, по которым удовлетворены взрослые, и причины, по которым хотят дети, могут не всегда совпадать. Даже если мы объясним больше о питании, удовольствие детей не увеличится. С другой стороны, одного удовольствия недостаточно, чтобы удовлетворить суждение взрослого, покупающего продукт».
Положив в коробку две ценности, вы сможете ответить разным людям одним продуктом. Однако, если одна из них станет оправданием, отношения рухнут. Чем сильнее приспособление для привлечения внимания детей, тем больше будет подвергаться сомнению качество кондитерских изделий и искренность объяснения. Ценность удовольствия — это не лицензия, освобождающая вас от других обязанностей».
Помимо кондитерских изделий, карьера Риичи включает медицину и алкогольные напитки.[4] Я не хочу рассуждать о том, что я узнал из этого опыта, помимо того, что осталось позади. Тем не менее, если вы посмотрите на новые продукты не изолированно, а в контексте того, кто их выбирает, кто их использует и чего они ожидают, вы можете ясно увидеть изобретательность основателей компании».
ПреемственностьИнтерпретация ДЭН ЯМАТО
Одна коробка, два набора ожиданий.
Я постараюсь нарисовать людей, которые решат его купить, и людей, которые на самом деле будут использовать его отдельно. Если выразить словами причины, по которым каждый человек согласен, вы обнаружите, что одного удобства недостаточно. Однако чем больше удовольствия вы добавляете, тем больше вам хочется проверить объяснение и ответственность за качество».