El comprador y la persona que disfruta del producto pueden ser personas diferentes.
Glico en 1922 iba acompañado de una tarjeta con una imagen. La historia de la empresa registra este dispositivo, así como el propio dulce, como un incidente en el momento de su fundación. Riichi no sólo trataba con adultos preocupados por la nutrición.[2]
Bittercup ／ Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0
Según la historia oficial de los juguetes, los ataúdes de juguete se introdujeron en 1929. La idea detrás de esta idea era considerar tanto comer como jugar como actividades importantes para los niños. La composición es tal que el disfrute permanece incluso después de comer los dulces.[3]
Sería demasiado rápido descartar esta idea como un simple obsequio para fomentar las compras. Las razones por las que los adultos están satisfechos y las razones por las que los niños quieren no siempre coinciden. Incluso si explicamos más sobre nutrición, el disfrute de los niños no aumentará. Por otro lado, el disfrute por sí solo no es suficiente para satisfacer el juicio del adulto que compra el producto.
Al poner dos valores en una caja, puedes responder a diferentes personas con un mismo producto. Sin embargo, si uno de ellos se convierte en una excusa, la relación colapsará. Cuanto más fuerte sea el dispositivo para atraer la atención de los niños, más se cuestionará la calidad de los dulces y la sinceridad de la explicación. El valor de la diversión no es una licencia que te libera de otras responsabilidades.
Más allá de la repostería, la carrera de Riichi incluye medicina y bebidas alcohólicas.[4] No quiero especular sobre lo que aprendí de esa experiencia más allá de lo que queda atrás. Aún así, si miras los nuevos productos no de forma aislada, sino en el contexto de quién los elige, quién los usa y qué esperan, puedes ver claramente el ingenio de la fundación de la empresa.
伝Interpretando YAMATO DENSHI,
Una caja, dos conjuntos de expectativas.
Intentaré dibujar por separado a las personas que deciden comprarlo y a las personas que realmente lo usarán. Si pones en palabras las razones por las que cada persona está de acuerdo, descubrirás que la conveniencia por sí sola no es suficiente. Sin embargo, cuanto más divertido agregues, más querrás comprobar la explicación y también la responsabilidad de calidad.