Bequemlichkeit als Versprechen zum Ausdruck bringen, das jeder verstehen kann.
1975 wurde die Entwicklungspolitik für TA-Q-BIN bekannt gegeben und ein Team bestehend aus jungen Leuten arbeitete daran, sie in die Praxis umzusetzen. Als es am 20. Januar 1976 startete, war es auf die Kanto-Region ausgerichtet und hatte Bedingungen wie eine maximale Länge, Breite und Höhe von 1 Meter, ein Gewicht von bis zu 10 kg und eine Gebühr von 500 Yen. Hierbei handelt es sich um Anfangsbedingungen und nicht um aktuelle Nutzungsbedingungen.[1]
Azchael ／ Wikimedia Commons ／ CC BY 2.0
Die Eingrenzung der Bedingungen hat zur Folge, dass die Entscheidung zwischen Akzeptor und Anforderer einfacher wird. Bei einem System, bei dem alle Pakete durch individuelle Verhandlungen angenommen werden, dauert es länger, ein Angebot einzuholen, und manche Leute geben auf, bevor sie den Service in Anspruch nehmen. Durch die Klärung des Umfangs der zu bearbeitenden Artikel wird es einfacher, die Bestellung eines Artikels zu einem Teil des täglichen Lebens zu machen.
Der Jahresbericht 2016 listet die Entwicklungsrichtlinien von TA-Q-BIN auf, die aus der Perspektive des Benutzers denken, ein breites Kundenspektrum ansprechen und sowohl einen einheitlichen Service als auch Kostensenkung erreichen.“[3] Das Design machte es unmöglich, Höflichkeit und Effizienz getrennten Abteilungen zu überlassen.
Der Unternehmensgeschichte zufolge wurde das landesweite Netzwerk auf Präfekturebene im Jahr 1991 fertiggestellt.[2] Es hat nicht von Anfang an das ganze Land auf einmal erreicht. Ob ein Benutzer etwas versenden kann, hängt nicht nur von der Stelle ab, an der es angenommen wird, sondern auch vom System auf der Seite des Empfängers.
Hier liegt die Qualitätsschwierigkeit in der Dienstleistungsbranche.“ Selbst wenn der erste Ansprechpartner freundlich ist, wird das Kundenerlebnis nicht gut sein, wenn das Versprechen beim Sortieren, Transport oder der Lieferung verloren geht. Die Aufgabe beim Aufbau eines Netzwerks besteht nicht nur darin, die Anzahl der Stützpunkte zu erhöhen, sondern auch darin, Menschen an verschiedenen Standorten zu ermöglichen, das gleiche Versprechen einzuhalten.
DENYAMATO DENSHI wird interpretiert
Konsistente Serviceversprechen erleichtern die Nutzung eines Dienstes.
Dienste mit jeweils unterschiedlichen Gebühren, Zielen und Anforderungen sind für Erstbenutzer schwieriger zu nutzen. Bei der Schaffung standardisierter Standards ist auch zu entscheiden, wer über Ausnahmen entscheidet. Dadurch wird sichergestellt, dass Komfort nicht nur vom Wohlwollen der Menschen vor Ort abhängt.