Εκφράζοντας την ευκολία ως υπόσχεση που μπορούν να καταλάβουν όλοι.
Το 1975, ανακοινώθηκε η αναπτυξιακή πολιτική για το TA-Q-BIN και μια ομάδα που περιελάμβανε νέους εργάστηκε για να την εφαρμόσει στην πράξη. Όταν ξεκίνησε στις 20 Ιανουαρίου 1976, στόχευε την περιοχή του Κάντο και είχε συνθήκες όπως να είναι εντός 1 μέτρου σε μήκος, πλάτος και ύψος, να ζυγίζει έως και 10 κιλά και να πληρώνει 500 γιεν. Αυτοί είναι αρχικοί όροι και δεν είναι τρέχοντες όροι παροχής υπηρεσιών.[1]
Azchael ／ Wikimedia Commons ／ CC BY 2.0
Ο περιορισμός των συνθηκών έχει ως αποτέλεσμα να γίνεται ευκολότερη η απόφαση μεταξύ του αποδέκτη και του αιτούντος. Σύμφωνα με ένα σύστημα όπου όλα τα πακέτα γίνονται δεκτά μέσω μεμονωμένων διαπραγματεύσεων, απαιτείται περισσότερος χρόνος για να ληφθεί μια προσφορά και μερικοί άνθρωποι παραιτούνται προτού χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία. Διευκρινίζοντας το εύρος των αντικειμένων που πρέπει να χειριστείτε, η πράξη της παραγγελίας ενός αντικειμένου θα γίνει ευκολότερο να γίνει μέρος της καθημερινής ζωής.
Η ετήσια έκθεση του 2016 παραθέτει τις πολιτικές ανάπτυξης του TA-Q-BIN ως σκεπτόμενες από την οπτική γωνία του χρήστη, που στοχεύουν σε ένα ευρύ φάσμα πελατών και επιτυγχάνουν ομοιόμορφη εξυπηρέτηση και μείωση κόστους.[3] Ο σχεδιασμός κατέστησε αδύνατο να αφήσουμε την ευγένεια και την αποτελεσματικότητα σε ξεχωριστά τμήματα.
Σύμφωνα με το ιστορικό της εταιρείας, το πανελλαδικό δίκτυο σε επίπεδο νομού ολοκληρώθηκε το 1991».[2] Δεν έφτασε σε όλη τη χώρα αμέσως από την αρχή. Για έναν χρήστη, το να μπορεί να στείλει κάτι εξαρτάται όχι μόνο από το μέρος όπου γίνεται αποδεκτό, αλλά και από το σύστημα από την πλευρά του παραλήπτη.
Εδώ έγκειται η δυσκολία στην ποιότητα στον κλάδο των υπηρεσιών. Ακόμα κι αν το πρώτο σημείο επαφής είναι ευγενικό, αν η υπόσχεση χαθεί κατά τη διαλογή, τη μεταφορά ή την παράδοση, η εμπειρία του πελάτη δεν θα είναι καλή. Η δουλειά της καλλιέργειας ενός δικτύου δεν είναι απλώς να αυξήσει τον αριθμό των βάσεων, αλλά και να δώσει τη δυνατότητα στους ανθρώπους σε διαφορετικές τοποθεσίες να κρατήσουν την ίδια υπόσχεση.
DENΕρμηνεία YAMATO DENSHI
Οι συνεπείς υποσχέσεις υπηρεσιών κάνουν μια υπηρεσία πιο εύκολη στη χρήση.
Υπηρεσίες που έχουν διαφορετικές χρεώσεις, στόχους και αιτήματα κάθε φορά είναι πιο δύσκολες στη χρήση για τους πρώτους χρήστες. Κατά τη δημιουργία προτύπων που μπορούν να τυποποιηθούν, είναι επίσης απαραίτητο να αποφασιστεί ποιος θα αποφασίσει για τις εξαιρέσεις. Αυτός είναι ένας τρόπος για να διασφαλιστεί ότι η ευκολία δεν εξαρτάται αποκλειστικά από την καλή θέληση όσων βρίσκονται στο χώρο.