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YAMATO DENSHI / WORLD EDITION
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← Todas las historiasReportaje especial de YAMATO DENSHI / Meiji Challenger

La responsabilidad continúa después de la producción: Kiichiro Toyoda, un auto averiado y la decisión de un fundador.

Un automóvil sale de la fábrica y se detiene en la carretera. En ese momento, ¿terminará la fabricación? Lea sobre las responsabilidades de Kiichiro Toyoda, desde su respuesta a las averías hasta su renuncia en 1950, sin terminar con una historia.

Publicado Editorial 大和伝志Principios editoriales
Kiichiro Toyoda, antes de 1952. Fotógrafo desconocido. Fotografías históricas tomadas de los 75 años de historia de Toyota Motor Corporation.
Kiichiro Toyoda, antes de 1952. Fotógrafo desconocido. Fotografías históricas tomadas de los 75 años de historia de Toyota Motor Corporation.

Kiichiro Toyoda|Nacido el 11 de junio de 1894 (Meiji 27)
Artículo sobre personas basado en materiales históricos disponibles públicamente - 3 páginas en total

Un auto que habían vendido se averió en la carretera.

Recibir el pago y entregar el producto. Se completa una tarea en el libro mayor. Pero para el comprador, ahí es donde comienza el trabajo. ¿Qué pasaría si el camión dejara de moverse el día en que debía transportar la carga?

La historia corporativa de Toyota describe un incidente ocurrido en abril de 1936 cuando Kiichiro Toyoda y sus ingenieros se dirigieron a Hamamatsu para reparar un camión modelo G1 averiado. Lo que se muestra es un diorama exhibido en el Museo Memorial Toyota Kuragaike. La exposición es una reproducción de la escena, no una fotografía tomada en ese momento.[2]

Para lo que quiero usar mi imaginación no son las palabras de la persona que estaba allí, sino la diferencia entre las dos posiciones. Lo que puede ser un fallo técnico para el creador puede ser un evento que detenga los planes del usuario para el día. El fallo no es sólo un problema con las piezas, sino también un problema con el tiempo de la otra parte.

Interpretando YAMATO DENSHI,

¿Pueden los clientes confiar en su producto para mantener sus planes?

La calidad para el usuario no es sólo que el producto funcione según las instrucciones. ¿Puedes pedir ayuda cuando tienes un problema? ¿Qué sabes sobre cómo recuperarlo? La confianza se construye incluyendo respuestas fuera del producto mismo. Esta es la escena donde la gente nos pregunta si no estamos haciendo un trabajo de ``entregar y terminar''.

Nacido en 1894, Kiichiro creció como el hijo mayor de Sakichi Toyoda y comenzó a fabricar automóviles.[1][6] Sin embargo, el hecho de que el fundador haya visitado el sitio no explica la responsabilidad. ¿Cómo podemos cambiar el trabajo que la gente se apresura a realizar para evitar que se repitan los mismos problemas?

Fuentes y referencias