Titulní foto: Suikotei / Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0. Upravena byla pouze velikost zobrazení fotografie.
Masatoshi Ito | Manažer, který pěstoval Ito-Yokado
Speciální funkce o lidech na základě veřejných historických materiálů – celkem 3 stránky
Příběh startupu jednoho muže nesedí.
Historie velké společnosti je snadno zapamatovatelná podle jména jediného manažera. Podnikání, které Masatoshi Ito zdědil, se však překrývá s prací jeho matky, práce jeho bratra a práce jeho příbuzných a obchodních partnerů. Pokud toto vynecháme, slovo důvěra bude odkazovat pouze na osobnost daného člověka.
Historie Seven & i je taková, že v roce 1920 Toshio Yoshikawa otevřel obchod s oblečením "Yokado" v Asakuse. Během Masatoshiho času založil v roce 1958 Yokado Co., Ltd. a v roce 1961 se pustil do rozvoje řetězce supermarketů. Došlo k malému podnikání, k zásadním změnám ve věci dědictví.[3]
Podle dokumentů shrnujících Masatoshiho kroky po válce jeho rodina obnovila podnikání v malém obchodě v Kitasenju. V roce 1956 zemřel jeho starší bratr Yuzuru a Masatoshi převzal vedení. Myšlenka na rozšíření obchodu zahrnovala také odpovědnost za péči o rodinný podnik.[1]
V materiálech, které shromažďují slova z jejích pozdějších let, se opakovaně objevuje obraz mé matky, která si vážila každodenní korespondence se zákazníky a obchodními partnery.[2] Pokud uvažujete o důvěře jako o něčem, co lze získat prosazováním dobré firemní filozofie, vzpomínce na tento malý obchod je těžké porozumět. Odpověď, díky níž se zákazník bude cítit pohodlně, podpoří podnikání příští den.
S rostoucím počtem prodejen však manažeři nemohou sledovat všechny služby zákazníkům. Jak předáváte hodnoty, které jste chránili prostřednictvím chování lidí kolem vás, zaměstnancům, které jste nikdy nepotkali, nebo prodejně na jiném místě? Růst znamenal nejen rozšíření prodejní plochy, ale také znovuobjevení způsobu, jak si udržet důvěru.
DENTlumočení YAMATO DENSHI
Nezdědíte jen jméno.
Než budete obhajovat slova zakladatele, ztělesněte to, v co zákazníci a obchodní partneři věří. Pokud to rozložíte na každodenní činnosti, jako jsou slíbené časy, vyřizování vracení zboží a vysvětlování produktů, budete mít standardy, které můžete přenést do nových obchodů.