Foto sampul: Suikotei / Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0. Hanya ukuran tampilan foto saja yang disesuaikan.
Masatoshi Ito | Manajer yang mengembangkan Ito-Yokado
Fitur khusus tentang orang-orang berdasarkan materi sejarah publik - total 3 halaman
Kisah startup yang dijalankan oleh satu orang tidak cocok.
Sejarah sebuah perusahaan besar mudah diingat dengan nama seorang manajer tunggal. Namun, bisnis yang diwarisi Masatoshi Ito tumpang tindih dengan pekerjaan ibunya, pekerjaan saudara laki-lakinya, dan pekerjaan kerabat serta mitra bisnisnya. Jika kita mengabaikannya, kata kepercayaan hanya akan mengacu pada kepribadian orang tersebut.
Sejarah Seven & i adalah pada tahun 1920, Toshio Yoshikawa membuka toko pakaian "Yokado" di Asakusa. Pada masa Masatoshi, ia mendirikan Yokado Co., Ltd. pada tahun 1958, dan pada tahun 1961 melanjutkan untuk mengembangkan jaringan supermarket. Ada warisan bisnis kecil dan keputusan untuk membuat perubahan besar pada perusahaan.[3]
Menurut dokumen yang merangkum jejak Masatoshi, setelah perang, keluarganya melanjutkan bisnis di sebuah toko kecil di Kitasenju. Pada tahun 1956, kakak laki-lakinya Yuzuru meninggal dan Masatoshi mengambil alih manajemen. Gagasan untuk memperluas toko juga mencakup tanggung jawab mengurus bisnis keluarga.[1]
Dalam materi yang mengumpulkan kata-kata dari tahun-tahun terakhirnya, gambaran ibu saya, yang menghargai korespondensi sehari-hari dengan pelanggan dan mitra bisnis, muncul berulang kali.[2] Jika Anda menganggap kepercayaan sebagai sesuatu yang dapat diperoleh dengan menganjurkan filosofi perusahaan yang baik, ingatan akan toko kecil ini sulit untuk dipahami. Respons yang membuat pelanggan merasa nyaman untuk datang kembali akan mendukung bisnis keesokan harinya.
Namun, seiring bertambahnya jumlah toko, manajer tidak dapat memantau seluruh layanan pelanggan. Bagaimana Anda meneruskan nilai-nilai yang telah Anda lindungi melalui perilaku orang-orang di sekitar Anda kepada karyawan yang belum pernah Anda temui atau ke toko di lokasi lain? Pertumbuhan berarti tidak hanya memperluas lantai penjualan, tetapi juga menemukan kembali cara untuk menjaga kepercayaan.
DENMenafsirkan YAMATO DENSHI
Bukan hanya nama yang kamu warisi.
Sebelum menganjurkan perkataan pendiri, wujudkan apa yang diyakini pelanggan dan mitra bisnis. Jika Anda membaginya menjadi tindakan sehari-hari seperti waktu yang dijanjikan, menangani pengembalian, dan menjelaskan produk, Anda akan memiliki standar yang dapat Anda teruskan ke toko baru.