जैसे-जैसे स्टोर बढ़ता है, व्यक्तिगत उत्पाद दृश्य से गायब हो सकते हैं।
मासातोशी इतो खुदरा क्षेत्र के बुनियादी सिद्धांतों पर क्यों लौटे।

शुरुआती फ़ोटो: सुइकोतेई / Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0फ़ोटो को सिर्फ़ डिस्प्ले साइज़ में एडजस्ट किया गया है।

मासातोशी इतो | मैनेजर जिन्होंने इतो-योकाडो को पाला-पोसा
पब्लिक में मौजूद हिस्टोरिकल मटीरियल के आधार पर लोगों पर फ़ीचर - कुल 3 पेज

कहानी सिर्फ़ एक ऐसे इंसान की कहानी में नहीं समा सकती जिसने बिज़नेस शुरू किया हो।

एक बड़ी कंपनी का इतिहास एक मैनेजर के नाम से आसानी से याद किया जा सकता है। हालाँकि, मासातोशी इटो को जो बिज़नेस विरासत में मिला है, वह उनकी माँ युकी, उनके भाई युज़ुरु, रिश्तेदारों और बिज़नेस पार्टनर के काम से जुड़ा हुआ है। अगर आप इसे छोड़ देते हैं, तो "भरोसा" शब्द सिर्फ़ इंसान के कैरेक्टर की बात बन जाता है।"

सेवन एंड आई होल्डिंग्स की हिस्ट्री में लिखा है कि 1920 में, तोशियो योशिकावा ने असाकुसा में "योकाडो" नाम का एक वेस्टर्न-स्टाइल कपड़ों का स्टोर खोला। मासातोशी के समय में, 1958 में, योकाडो कंपनी लिमिटेड बनी, और 1961 में, कंपनी ने एक सुपरमार्केट चेन डेवलप करना शुरू किया। इसमें एक छोटे बिज़नेस को जारी रखना और कंपनी में बड़े बदलाव करने का फ़ैसला, दोनों शामिल थे।^[3]

मासातोशी के कदमों को बताने वाले डॉक्यूमेंट्स के मुताबिक, युद्ध के बाद, परिवार ने किता-सेनजू में एक छोटी सी दुकान में बिज़नेस फिर से शुरू किया। 1956 में, उनके बड़े भाई युज़ुरु की मौत हो गई, और मासातोशी ने मैनेजमेंट संभाल लिया। स्टोर को बढ़ाने के प्लान के साथ फ़ैमिली बिज़नेस को संभालने की ज़िम्मेदारी भी आई।"^[1]

उनके बाद के शब्दों को इकट्ठा करने वाले मटीरियल में, उनकी माँ की इमेज बार-बार आती है, जो कस्टमर और बिज़नेस पार्टनर के साथ रोज़ाना बातचीत को महत्व देती थीं।^[2] अगर आपको लगता है कि भरोसा एक ऐसी चीज़ है जो एक अच्छी कॉर्पोरेट सोच के बनने के पल ही मिल सकती है, तो इस छोटे से स्टोर की याद को समझना मुश्किल है। जिस तरह की सर्विस कस्टमर को वापस आने के लिए मजबूर करती है, वह अगले दिन के बिज़नेस को सपोर्ट करती है।

हालांकि, जैसे-जैसे स्टोर की संख्या बढ़ती है, मैनेजर अब सभी कस्टमर सर्विस की देखरेख नहीं कर सकता। आप उन वैल्यूज़ को कैसे आगे बढ़ाते हैं जो आपके करीबी लोगों के व्यवहार से सुरक्षित हैं, उन कर्मचारियों को जिनसे आप कभी नहीं मिले या दूसरे स्टोर में। लोकेशन? ग्रोथ सिर्फ़ सेल्स फ़्लोर को बढ़ाने के बारे में नहीं थी, बल्कि भरोसा बनाए रखने के तरीके को फिर से बनाने के बारे में भी थी।

स्रोत और संदर्भ

• सेवन एंड आई" मासातोशी इतो का प्रक्षेपवक्र"
• सात और मैं" शब्दों और तस्वीरों में व्यवसाय के मूल को देखते हुए"
• सात और मैं "इतिहास"
• सेवन एंड आई"विश्वास और ईमानदारी की भावना पर आधारित व्यवसाय का हृदय"