ภาพเปิดเรื่อง: Suikotei / Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0ภาพถูกปรับขนาดการแสดงผลเท่านั้น
มาซาโตชิ อิโตะ | ผู้จัดการที่บ่มเพาะอิโตะ-โยคาโดะ
บทความเกี่ยวกับบุคคลต่างๆ โดยอ้างอิงจากเอกสารทางประวัติศาสตร์ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ - รวม 3 หน้า
เรื่องราวไม่อาจจำกัดอยู่แค่เรื่องราวของคนคนเดียวที่เริ่มต้นธุรกิจ
ประวัติของบริษัทขนาดใหญ่มักถูกจดจำได้ง่ายๆ ด้วยชื่อของผู้จัดการคนหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่มาซาโตชิ อิโตะได้รับสืบทอดมานั้นเกี่ยวพันกับการทำงานของยูกิผู้เป็นมารดา ยูซึรุผู้เป็นพี่ชาย ญาติๆ และหุ้นส่วนทางธุรกิจ" หากละเว้นส่วนนั้นไป คำว่า "ความไว้วางใจ" ก็จะกลายเป็นเพียงเรื่องของลักษณะนิสัยของบุคคลเท่านั้น
ประวัติของ Seven & i Holdings บันทึกไว้ว่าในปี 1920 โทชิโอ โยชิกาวะ ได้เปิดร้านขายเสื้อผ้าสไตล์ตะวันตกชื่อ "โยกาโดะ" ในอาซากุสะ ในสมัยของมาซาโตชิ ในปี 1958 บริษัท โยกาโดะ จำกัด ได้ก่อตั้งขึ้น และในปี 1961 บริษัทได้ขยายไปสู่การพัฒนาเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ต มีทั้งการสานต่อธุรกิจขนาดเล็กและการตัดสินใจเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของบริษัท[3]
ตามเอกสารที่สรุปเส้นทางของมาซาโตชิ หลังสงคราม ครอบครัวได้เริ่มต้นธุรกิจใหม่ในร้านค้าเล็กๆ ในคิตะเซ็นจู ในปี 1956 ยูซูรุ พี่ชายของเขาเสียชีวิต และมาซาโตชิได้เข้ามารับช่วงบริหารต่อ" แผนการขยายร้านมาพร้อมกับความรับผิดชอบในการรับช่วงต่อธุรกิจของครอบครัวด้วย[1]
ในเอกสารที่รวบรวมคำพูดในภายหลังของเขา ภาพของมารดาของเขา ผู้ซึ่งให้คุณค่ากับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและหุ้นส่วนทางธุรกิจในชีวิตประจำวัน ปรากฏขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า[2] หากคุณคิดว่าความไว้วางใจเป็นสิ่งที่สามารถได้รับในทันทีที่ปรัชญาองค์กรอันสูงส่งถูกสร้างขึ้น ความทรงจำของร้านค้าเล็กๆ แห่งนี้ก็ยากที่จะเข้าใจ บริการประเภทที่ทำให้ลูกค้าอยากกลับมาอีกครั้งนั้นช่วยสนับสนุนธุรกิจในวันถัดไป
อย่างไรก็ตาม เมื่อจำนวนร้านค้าเพิ่มขึ้น ผู้จัดการไม่สามารถดูแลบริการลูกค้าทั้งหมดได้อีกต่อไป คุณจะส่งต่อคุณค่าที่ได้รับการปกป้องโดยพฤติกรรมของผู้คนที่อยู่ใกล้ชิดคุณไปยังพนักงานที่คุณไม่เคยรู้จักได้อย่างไร "การเติบโตไม่ได้หมายถึงแค่การขยายพื้นที่ขาย แต่ยังหมายถึงการสร้างวิธีการรักษาความไว้วางใจขึ้นมาใหม่ด้วย
สืบทอดการตีความ YAMATO DENSHI
ไม่ใช่แค่ชื่อที่สืบทอดกันมา
ก่อนที่จะอ้างอิงคำพูดของครอบครัวผู้ก่อตั้ง ให้ทำให้สิ่งที่ลูกค้าและหุ้นส่วนทางธุรกิจไว้วางใจเป็นรูปธรรมเสียก่อน โดยการแบ่งย่อยออกเป็นขั้นตอนการปฏิบัติในชีวิตประจำวัน เช่น เวลาที่สัญญาไว้ การจัดการการคืนสินค้า และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ คุณสามารถสร้างมาตรฐานที่สามารถส่งต่อให้กับร้านค้าใหม่ได้