Kapak fotoğrafı: Suikotei / Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0. Fotoğrafın yalnızca görüntü boyutu ayarlandı.
Masatoshi Ito | Ito-Yokado'yu büyüten yönetici
Kamuya açık tarihi materyallere dayanan kişilere yönelik özel bölüm - toplam 3 sayfa
Tek kişilik bir girişimin hikayesi uymuyor.
Büyük bir şirketin geçmişi, tek bir yöneticinin adıyla kolayca hatırlanır. Ancak Masatoshi Ito'nun devraldığı iş, annesinin işi, erkek kardeşinin işi, akrabalarının ve iş ortaklarının işleriyle örtüşmektedir. Bunu dışarıda bırakırsak güven kelimesi yalnızca kişinin kişiliğine atıfta bulunacaktır.
Seven & i'nin geçmişi, 1920 yılında Toshio Yoshikawa'nın Asakusa'da "Yokado" giyim mağazasını açmasıdır. Masatoshi'nin zamanında 1958 yılında Yokado Co., Ltd.'yi kurmuş ve 1961 yılında bir süpermarket zinciri geliştirmeye yönelmiştir. Hem küçük bir işletmenin mirası hem de şirkette büyük değişiklikler yapma kararı vardı.[3]
Masatoshi'nin ayak izlerini özetleyen belgelere göre savaştan sonra ailesi Kitasenju'daki küçük bir mağazada işine yeniden başladı. 1956 yılında ağabeyi Yuzuru vefat etti ve yönetimi Masatoshi devraldı. Mağazayı genişletme fikri aynı zamanda ailenin işleriyle ilgilenme sorumluluğunu da içeriyordu.[1]
Sonraki yıllarına ait sözleri derleyen materyallerde, müşteriler ve iş ortaklarıyla günlük yazışmalara değer veren annemin imajı defalarca karşımıza çıkıyor.[2] Güvenin, iyi bir kurumsal felsefeyi savunarak kazanılabilecek bir şey olduğunu düşünüyorsanız, bu küçük dükkanın anısını anlamak zordur. Müşterinin geri gelme konusunda rahat hissetmesini sağlayacak bir yanıt, ertesi gün işi destekleyecektir.
Ancak mağaza sayısı arttıkça yöneticiler tüm müşteri hizmetlerini denetleyemiyor. Etrafınızdakilerin davranışlarıyla koruduğunuz değerleri, hiç tanımadığınız çalışanlara veya başka bir lokasyondaki mağazaya nasıl aktarırsınız? Büyüme, yalnızca satış tabanını genişletmek değil, aynı zamanda güveni korumanın yolunu da yeniden keşfetmek anlamına geliyordu.
伝YAMATO DENSHI Yorumlanıyor
Miras aldığınız yalnızca isim değil.
Kurucunun sözlerini savunmadan önce müşterilerin ve iş ortaklarının neye inandığını somutlaştırın. Bunu söz verilen zamanlar, iadelerin ele alınması ve ürünleri açıklamak gibi günlük eylemlere ayırırsanız, yeni mağazalara aktarabileceğiniz standartlara sahip olursunuz.