Фото на обложке: Суйкотэй / Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0. Изменен только размер отображаемой фотографии.
Масатоши Ито | Менеджер, вырастивший Ито-Ёкадо
Спецрепортаж о людях на основе общедоступных исторических материалов - всего 3 страницы
История стартапа, состоящего из одного человека, не подходит.
История крупной компании легко запоминается по имени одного-единственного менеджера. Однако бизнес, который унаследовал Масатоши Ито, пересекается с работой его матери, работой его брата, а также работой его родственников и деловых партнеров. Если оставить это без внимания, слово доверие будет относиться только к личности человека».
История Seven & i такова, что в 1920 году Тосио Ёсикава открыл магазин одежды «Ёкадо» в Асакусе. Во времена Масатоши он основал Yokado Co., Ltd. в 1958 году, а в 1961 году перешёл к развитию сети супермаркетов. Это было как унаследование малого бизнеса, так и решение внести серьёзные изменения в компанию».[3]
Согласно документам, обобщающим шаги Масатоши, после войны его семья возобновила бизнес в небольшом магазине в Китасендзю. В 1956 году его старший брат Юдзуру скончался, и Масатоши взял на себя управление. Идея расширения магазина также включала в себя ответственность за заботу о работе семьи[1]
В материалах, собирающих слова ее последних лет, неоднократно появляется образ моей матери, которая дорожила ежедневной перепиской с клиентами и деловыми партнерами.[2] Если вы думаете о доверии как о чем-то, что можно заслужить, пропагандируя хорошую корпоративную философию, трудно понять воспоминания об этом маленьком магазине. Ответ, который заставляет клиента чувствовать себя комфортно, возвращаясь, поддержит бизнес на следующий день».
Однако по мере увеличения количества магазинов менеджеры не могут контролировать все обслуживание клиентов. Как вы передаете ценности, которые вы защитили через поведение окружающих, сотрудникам, с которыми вы никогда не встречались, или магазину в другом месте? Рост означал не только расширение торгового зала, но и новое изобретение способов поддержания доверия».,
ПреемственностьИнтерпретация ДЭН ЯМАТО
Это не просто имя, которое вы унаследуете.
Прежде чем отстаивать слова основателя, опишите то, во что верят клиенты и деловые партнеры. Если вы разобьете это на ежедневные действия, такие как обещанные сроки, обработка возвратов и объяснение продуктов, у вас появятся стандарты, которые вы сможете передать новым магазинам».