Φωτογραφία εξωφύλλου: Suikotei / Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0. Μόνο το μέγεθος εμφάνισης της φωτογραφίας έχει προσαρμοστεί.
Masatoshi Ito | Ο μάνατζερ που μεγάλωσε το Ito-Yokado
Ειδική λειτουργία για άτομα με βάση δημόσιο ιστορικό υλικό - 3 σελίδες συνολικά
Η ιστορία μιας startup ενός ανθρώπου δεν ταιριάζει.
Η ιστορία μιας μεγάλης εταιρείας απομνημονεύεται εύκολα με το όνομα ενός μόνο διευθυντή. Ωστόσο, η επιχείρηση που κληρονόμησε ο Masatoshi Ito συμπίπτει με τη δουλειά της μητέρας του, την εργασία του αδερφού του και τη δουλειά των συγγενών και των επιχειρηματικών εταίρων του. Αν το παραλείψουμε, η λέξη εμπιστοσύνη θα αναφέρεται μόνο στην προσωπικότητα του ατόμου.
Η ιστορία του Seven & i είναι ότι το 1920, ο Toshio Yoshikawa άνοιξε το κατάστημα ρούχων "Yokado" στην Asakusa. Επί της εποχής του Masatoshi, ίδρυσε την Yokado Co., Ltd. το 1958 και το 1961 προχώρησε στην ανάπτυξη μιας αλυσίδας σούπερ μάρκετ. Υπήρξαν τόσο οι μικρές επιχειρήσεις, όσο και η απόφαση για την αλλαγή της κληρονομιάς.[3]
Σύμφωνα με έγγραφα που συνοψίζουν τα βήματα του Masatoshi, μετά τον πόλεμο, η οικογένειά του ξανάρχισε τις δραστηριότητές του σε ένα μικρό κατάστημα στο Kitasenju. Το 1956, ο μεγαλύτερος αδερφός του Yuzuru πέθανε και ο Masatoshi ανέλαβε τη διαχείριση. Η ιδέα της επέκτασης του καταστήματος περιελάμβανε και την ευθύνη της φροντίδας της εργασίας της οικογένειας ".[1]
Σε υλικά που συλλέγουν τα λόγια των τελευταίων χρόνων της, εμφανίζεται επανειλημμένα η εικόνα της μητέρας μου, που αγαπούσε την καθημερινή αλληλογραφία με πελάτες και επιχειρηματικούς συνεργάτες».[2] Εάν θεωρείτε ότι η εμπιστοσύνη είναι κάτι που μπορεί να κερδίσει υποστηρίζοντας μια καλή εταιρική φιλοσοφία, η μνήμη αυτού του μικρού καταστήματος είναι δύσκολο να κατανοηθεί. Μια απάντηση που κάνει τον πελάτη να αισθάνεται άνετα να επιστρέψει θα υποστηρίξει τις επιχειρήσεις την επόμενη μέρα.
Ωστόσο, καθώς αυξάνεται ο αριθμός των καταστημάτων, οι διαχειριστές δεν μπορούν να παρακολουθούν όλη την εξυπηρέτηση πελατών. Πώς μεταβιβάζετε τις αξίες που προστατεύσατε μέσω της συμπεριφοράς των γύρω σας σε υπαλλήλους που δεν έχετε γνωρίσει ποτέ ή σε ένα κατάστημα σε άλλη τοποθεσία; Η ανάπτυξη σήμαινε όχι μόνο επέκταση του επιπέδου πωλήσεων, αλλά και επανεφεύρεση του τρόπου διατήρησης της εμπιστοσύνης.
DENΕρμηνεία YAMATO DENSHI
Δεν είναι μόνο το όνομα που κληρονομείς.
Πριν υποστηρίξετε τα λόγια του ιδρυτή, ενσωματώστε αυτά στα οποία πιστεύουν οι πελάτες και οι επιχειρηματικοί εταίροι. Εάν το αναλύσετε σε καθημερινές ενέργειες όπως οι ώρες που υποσχέθηκαν, ο χειρισμός των επιστροφών και η εξήγηση προϊόντων, θα έχετε πρότυπα που μπορείτε να μεταφέρετε σε νέα καταστήματα.