একটি দোকান বাড়ার সাথে সাথে, পৃথক পণ্যগুলি দৃশ্য থেকে অদৃশ্য হয়ে যেতে পারে।
কেন মাসাতোশি ইতো খুচরা বিক্রেতার মৌলিক বিষয়গুলিতে ফিরে এসেছে।

কভার ফটো: Suikotei / Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0। শুধুমাত্র ছবির প্রদর্শনের আকার সামঞ্জস্য করা হয়েছে।

মাসাতোশি ইতো | যে ম্যানেজার ইটো-ইয়োকাডো বেড়েছে
সর্বজনীন ঐতিহাসিক উপকরণের উপর ভিত্তি করে মানুষের উপর বিশেষ বৈশিষ্ট্য - মোট 3 পৃষ্ঠা

একজন মানুষের স্টার্টআপের গল্প খাপ খায় না।

একটি বৃহৎ কোম্পানির ইতিহাস সহজেই একজন একক ম্যানেজারের নামে মনে রাখা যায়। তবে, মাসাতোশি ইতো উত্তরাধিকারসূত্রে যে ব্যবসাটি পেয়েছেন তা তার মায়ের কাজ, তার ভাইয়ের কাজ এবং তার আত্মীয়স্বজন এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের কাজের সাথে ওভারল্যাপ করে। আমরা যদি এটি ছেড়ে দেই, তাহলে বিশ্বাস শব্দটি শুধুমাত্র ব্যক্তির ব্যক্তিত্বকে নির্দেশ করবে।

সেভেন অ্যান্ড আই-এর ইতিহাস হল যে 1920 সালে, তোশিও ইয়োশিকাওয়া আসাকুসায় পোশাকের দোকান "ইয়োকাডো" খোলেন৷ মাসাতোশির সময়ে, তিনি 1958 সালে ইয়োকাডো কোং, লিমিটেড প্রতিষ্ঠা করেন এবং 1961 সালে একটি সুপারমার্কেট চেইন তৈরি করতে এগিয়ে যান৷ কোম্পানির ছোটখাটো পরিবর্তনের সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল৷^[3]

মাসাতোশির পদচিহ্নের সংক্ষিপ্ত নথি অনুসারে, যুদ্ধের পরে, তার পরিবার কিটাসেঞ্জুতে একটি ছোট দোকানে আবার ব্যবসা শুরু করে। 1956 সালে, তার বড় ভাই ইউজুরু মারা যান এবং মাসাতোশি ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব নেন। স্টোরটি সম্প্রসারণের ধারণার মধ্যে পরিবারের কাজের যত্ন নেওয়ার দায়িত্বও অন্তর্ভুক্ত ছিল।^[1]

সামগ্রীতে যেগুলি তার পরবর্তী বছরগুলির শব্দগুলি সংগ্রহ করে, আমার মায়ের চিত্র, যিনি গ্রাহক এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে প্রতিদিনের চিঠিপত্র লালন করেন, বারবার প্রদর্শিত হয়।^[2] আপনি যদি বিশ্বাসকে এমন কিছু মনে করেন যা একটি ভাল কর্পোরেট দর্শনের পরামর্শ দিয়ে অর্জিত হতে পারে, তবে এই ছোট দোকানটির স্মৃতি বোঝা কঠিন। একটি প্রতিক্রিয়া যা গ্রাহককে ফিরে আসতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে তা পরের দিন ব্যবসাকে সমর্থন করবে।

তবে, স্টোরের সংখ্যা বাড়ার সাথে সাথে ম্যানেজাররা সমস্ত গ্রাহক পরিষেবা নিরীক্ষণ করতে পারে না। আপনার আশেপাশের লোকদের আচরণের মাধ্যমে আপনি যে মানগুলি সুরক্ষিত করেছেন সেই কর্মচারীদের কাছে আপনি কখনই দেখা করেননি বা অন্য কোনও স্থানে কোন দোকানে পৌঁছে দেন? বৃদ্ধি মানে শুধুমাত্র বিক্রয় ফ্লোরকে প্রসারিত করা নয়, বিশ্বাস বজায় রাখার উপায়ও নতুন করে উদ্ভাবন করা।

উৎস ও তথ্যসূত্র

• সেভেন অ্যান্ড আই "মাসাতোশি ইটোর ট্রাজেক্টোরি"
• সেভেন এবং আমি "শব্দ এবং ফটোতে ব্যবসার কেন্দ্রবিন্দুর দিকে ফিরে দেখছি"
• সাত এবং আমি "ইতিহাস"
• সাত এবং আমি "বিশ্বাস এবং সততার চেতনার ভিত্তিতে ব্যবসার হৃদয়"