May mga bagay na hindi maisulat nang buo sa mga dokumento ng paglilipat.
Maaaring itala ang mga hakbang sa trabaho nang hindi naipapaliwanag kung bakit ganoon ang paraan. Mga pangako sa customer. Mga pagpapahusay sa aktuwal na gawain. Mga kaisipang sandigan sa pag-aalinlangan. Ang pagpapasa ng negosyo ay pagkakataon ding muling bigyang-salita ang mga bagay na iyon.
Itutuloy ba ang dating paraan o babaguhin ang lahat? Bago magmadali sa pagpili, may mga dapat munang itanong. Nag-aalok ang YAMATO DENSHI ng tatlong tanong bilang simula ng pag-iisip tungkol sa pagpapasa ng negosyo.
01 Hanapin ang gawaing karapat-dapat panatilihin.
Ano ang nais mong panatilihin? Lumayo muna sa pangalan ng kumpanya o hugis ng produkto at tingnan ang araw-araw na gawain. Tapusin ang tinanggap na pagkukumpuni. Kumustahin ang paggamit matapos maghatid. Tumulong sa nahihirapan kahit lampas sa sariling tungkulin. Nasa maliliit na kilos din ang mahalaga.
Maaaring magkaiba ang ipinagmamalaking gawain ng naunang henerasyon at ng mga empleyado. Iba rin ang nakikitang lakas ng mga kasosyo at customer. Kapag pinagsama ang kanilang mga salita, unti-unting nagiging malinaw ang mga pagpapahalagang nais ipasa.
Huwag huminto sa katagang “maingat na trabaho”; itanong kung sino ang gumawa ng ano at sa anong sitwasyon. Kapag malinaw ang tagpong iyon, maiisip din ng susunod kung paano ito nauugnay sa sarili niyang gawain.
Tanong na pag-uusapan
Anong tagpo sa gawain ng kumpanyang ito ang ayaw mong mawala?
02 Ibahagi ang mga dahilan ng pagbabago.
Ihiwalay muna ang pagpapahalagang nais ingatan sa paraang nakasanayan. Maaaring tuparin ang parehong pangako sa ibang paraan. Kung mahalaga ang “huwag paghintayin ang customer,” maaaring baguhin ang komunikasyon o pagtanggap ng order ayon sa buhay ngayon.
Bago magmungkahi ng bagong paraan, itanong kung bakit nabuo ang kasalukuyan. Maaaring may dating pagkabigo o limitasyong nakikita lamang sa mismong trabaho. Ang pag-unawa sa dahilan ay hindi pangakong panatilihin ang lahat; paraan ito upang malaman kung ano ang hindi dapat makaligtaan sa pagbabago.
Ipaliwanag hindi lang kung ano ang babaguhin kundi para saan. Pagkatapos subukan, pag-usapan ang naging epekto sa mga manggagawa at customer. Isa ring pagpipilian ang maglaan ng pagkakataong makinig muli, sa halip na tapusin agad ang lahat ng usapan.
Tanong na pag-uusapan
Anong pangako ang nais mong tuparin kahit magbago ang paraan?
03 Ipagkatiwala ang mga pasya sa susunod.
Ang pagpapasa ng gawain ay hindi nangangahulugang dapat pareho kayo ng pasya. Ibang mga tao at hamon ng panahon ang haharapin ng susunod. Maaaring kailangan niyang hanapin ang sariling sagot sa sitwasyong hindi pa naranasan ng nauna.
Kaya mahalagang iwan hindi lang ang resulta kundi ang daloy ng pag-iisip. Ano ang pinag-alinlanganan, ano ang mga pagpipilian, ano ang inuna? Kapag naitala pati ang hindi naging maayos, may mapagsisimulan ang susunod sa sariling pag-iisip.
Maaari ring sabihin ng hahalili kung ano ang nais niyang pahalagahan. Ibahagi kapwa ang pasasalamat sa natanggap at ang gustong subukan sa sariling panahon. Kung may pagkakaiba, magsimula sa pag-uusap tungkol dito. Ang pagpapasa ay paglingon sa nakaraan at pagsisimula ng susunod na magsalita tungkol sa hinaharap.
Tanong na pag-uusapan
Aling mga pasya ang maaaring gawin ng susunod nang sarili niya?
Magsimula sa kuwento ng isang gawain.
Hindi kailangang pagpasyahan ang kinabukasan ng kumpanya sa iisang pag-uusap. Pumili ng gawaing tumatak sa alaala at itanong kung bakit ito naaalala. Maaaring naroon ang mga pagpapahalagang dapat panatilihin at mga dahilan para magbago.
Ano ang tinatanggap natin at ano ang ipinagkakatiwala? Sa kakayahang pag-usapan iyon sa sariling mga salita nagsisimula ang gawain para sa susunod na panahon.
