Nicht alles passt in die Übergabeunterlagen.
Arbeitsabläufe lassen sich festhalten, ihre Gründe gehen dabei jedoch manchmal verloren. Versprechen an Kunden. Verbesserungen im Alltag. Gedanken, auf die man sich im Zweifel verlassen hat. Eine Unternehmensübergabe bietet die Gelegenheit, diese Hintergründe erneut in Worte zu fassen.
Weiterarbeiten wie die Vorgänger oder alles verändern? Bevor wir uns auf diese zwei Möglichkeiten beschränken, sollten wir einige Fragen stellen. YAMATO DENSHI schlägt drei Fragen als Einstieg in das Gespräch über Nachfolge vor.
01 Arbeit finden, die bleiben soll.
Was möchten wir bewahren? Dafür lohnt es sich, den Firmennamen und die Form der Produkte kurz beiseitezulassen und auf den Alltag zu schauen. Eine angenommene Reparatur zu Ende bringen. Nach der Lieferung nachfragen, wie sich etwas benutzt. Auch ausserhalb der eigenen Zuständigkeit helfen. Werte zeigen sich oft in kleinen Handlungen.
Die Arbeit, auf die ein Vorgänger stolz ist, muss nicht dieselbe sein wie die, auf die Mitarbeitende stolz sind. Geschäftspartner und Kunden sehen womöglich andere Stärken. Legt man ihre Worte nebeneinander, werden die Werte, die man weitergeben möchte, allmählich greifbar.
Bleiben wir zum Beispiel nicht bei «sorgfältiger Arbeit» stehen. Fragen wir, wer in welcher Situation was getan hat. Eine konkrete Szene hilft auch der nächsten Generation, über die eigene Arbeit nachzudenken.
Eine Frage für das Gespräch
Welcher Moment aus der Arbeit dieser Firma soll niemals verschwinden?
02 Gründe für Veränderungen teilen.
Betrachten wir die Werte, die bleiben sollen, getrennt von den bisherigen Methoden. Dasselbe Versprechen lässt sich auf verschiedene Weise erfüllen. Wenn uns wichtig ist, Kunden nicht warten zu lassen, können wir vielleicht Kommunikation und Bestellabläufe an das heutige Leben anpassen.
Bevor wir etwas Neues vorschlagen, fragen wir, warum die bisherige Methode entstand. Vielleicht stehen frühere Fehler oder Einschränkungen dahinter, die nur vor Ort sichtbar sind. Die Gründe zu kennen bedeutet nicht, alles beizubehalten. Es hilft uns zu erkennen, was wir beim Verändern nicht übersehen dürfen.
Erklären wir nicht nur, was sich ändern soll, sondern wozu. Nach einem Versuch sollten wir besprechen, was sich für Mitarbeitende und Kunden verändert hat. Nicht alles sofort abschliessend festzulegen und Raum für neue Gespräche zu lassen, ist ebenfalls eine Möglichkeit.
Eine Frage für das Gespräch
Welches Versprechen soll bleiben, auch wenn sich die Methode ändert?
03 Der nächsten Generation Entscheidungen anvertrauen.
Arbeit weiterzugeben bedeutet nicht unbedingt, dieselben Entscheidungen zu erwarten. Die Nachfolger begegnen neuen Menschen und den Herausforderungen ihrer Zeit. Sie werden Situationen erleben, die ihre Vorgänger nie kannten, und eigene Antworten finden müssen.
Darum möchten wir nicht nur Ergebnisse festhalten, sondern auch den Denkweg: die Zweifel, die Möglichkeiten und die Prioritäten. Wenn auch misslungene Erfahrungen dokumentiert sind, kann die nächste Generation daran weiterdenken.
Auch wer übernimmt, sollte aussprechen, was künftig wichtig sein soll: Dankbarkeit für das Empfangene ebenso wie Vorhaben für die eigene Generation. Zeigen sich Unterschiede, kann ein Gespräch darüber der Anfang sein. Nachfolge ist Rückblick und zugleich der Moment, in dem die nächste Generation über ihre Zukunft zu sprechen beginnt.
Eine Frage für das Gespräch
Was darf die nächste Generation selbst entscheiden?
Beginnen wir mit einer Geschichte aus der Arbeit.
Die Zukunft einer Firma muss nicht in einem einzigen Gespräch entschieden werden. Wählen wir zunächst eine Arbeit, die in Erinnerung geblieben ist, und fragen wir warum. Darin könnten sich Werte zeigen, die bleiben sollen, oder Gründe für Veränderungen.
Was nehmen wir an, was geben wir weiter? Diese Fragen in eigenen Worten besprechen zu können: Damit beginnt die Arbeit für die nächste Zeit.
