Nie wszystko mieści się w dokumentach przekazania firmy.
Można zapisać sposób pracy, nie przekazując, dlaczego właśnie tak ją wykonujemy. Obietnice dla klientów, usprawnienia na miejscu, myśli pomocne w chwilach niepewności. Przejęcie firmy to także okazja, by ponownie nazwać to, co stoi za pracą.
Kontynuować sposób poprzedniego pokolenia czy zmienić wszystko? Zanim pospieszymy z wyborem, warto o coś zapytać. YAMATO DENSHI proponuje trzy pytania na początek myślenia o sukcesji.
01 Znajdź pracę wartą zachowania.
Co chcesz zachować? Odsuń na chwilę nazwę firmy i kształt produktów, przyjrzyj się codziennej pracy. Dokończyć przyjętą naprawę. Po dostawie zapytać, jak korzysta się z produktu. Pomóc komuś mimo granic własnych obowiązków. Ważne wartości bywają obecne w małych działaniach.
Praca, z której dumne jest poprzednie pokolenie, nie musi być tą samą, którą cenią pracownicy. Partnerzy i klienci mogą widzieć inne zalety firmy. Zestawienie tych głosów stopniowo konkretyzuje wartości warte przekazania.
Nie kończ na określeniu „staranna praca”. Zapytaj, kto, co i w jakiej sytuacji zrobił. Zrozumienie tej sceny pozwala następnej osobie zastanowić się nad własną pracą.
Pytanie do rozmowy
Jakiego momentu w pracy tej firmy nie chciałbyś utracić?
02 Podziel się powodami zmiany.
Spróbuj oddzielić chronioną wartość od dotychczasowej metody. Tę samą obietnicę można spełnić inaczej. Jeśli ważne jest „nie kazać klientom czekać”, sposób kontaktu czy przyjmowania zamówień można dostosować do dzisiejszego życia.
Zanim zaproponujesz nową metodę, zapytaj, skąd wzięła się obecna. Mogą za nią stać dawne niepowodzenia lub ograniczenia widoczne tylko na miejscu. Zrozumienie powodów nie jest obietnicą pozostawienia wszystkiego bez zmian. Pomaga dostrzec to, czego nie wolno pominąć.
Wyjaśnij nie tylko, co się zmieni, ale po co. Po próbie porozmawiaj o skutkach dla pracowników i klientów. Zostawienie miejsca na ponowne wysłuchanie zamiast rozstrzygania wszystkiego od razu też jest możliwym wyborem.
Pytanie do rozmowy
Jakiej obietnicy chcesz dotrzymać, nawet jeśli zmieni się metoda?
03 Powierz decyzje następnemu pokoleniu.
Przekazanie pracy nie oznacza, że następca ma podejmować takie same decyzje. Spotka innych ludzi i wyzwania swojej epoki. Będzie szukał własnych odpowiedzi w sytuacjach nieznanych poprzedniemu pokoleniu.
Dlatego warto zostawić nie tylko rezultat, ale też tok myślenia. Co budziło wątpliwości, jakie były możliwości, co uznano za najważniejsze? Zapisanie również nieudanych prób daje następnej osobie punkt wyjścia do własnych rozważań.
Przejmujący firmę również może nazwać to, co chce cenić w przyszłości. Niech obok wdzięczności za otrzymane rzeczy wyrazi chęć własnych prób. Gdy pojawią się różnice, można zacząć od rozmowy o nich. Sukcesja to spojrzenie wstecz i zarazem moment, w którym następne pokolenie zaczyna mówić o przyszłości.
Pytanie do rozmowy
O czym następca może decydować samodzielnie?
Zacznij od historii jednej pracy.
Nie trzeba ustalać przyszłości firmy w jednej rozmowie. Wybierz zapamiętaną pracę i zapytaj, dlaczego pozostała w pamięci. Ta historia może ujawnić wartości do zachowania i powody zmian.
Co przyjmujemy, a co powierzamy innym? Praca dla następnej epoki zaczyna się tam, gdzie umiemy rozmawiać o tym własnymi słowami.
