Retorne os lucros diminuídos para trabalhar na área de vendas.
Nos resultados provisórios de 1981, a receita ordinária de Ito-Yokado diminuiu. As biografias oficiais identificam esta fase como o ponto de partida para a reforma operacional. Em um esforço liderado por Toshifumi Suzuki, a empresa analisou as tendências de vendas de cada produto e revisou os produtos que não estavam vendendo bem.[1]
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A história da empresa registra a criação do Comitê de Reforma Empresarial em fevereiro de 1982.[3] A sensação de crise de um líder empresarial é diferente de uma mudança nas práticas de trabalho em toda a empresa. Deve haver um processo para traduzir essa preocupação em pedidos, sortimento e gerenciamento de vendas.
Mesmo que as vendas totais estejam aumentando, isso não significa necessariamente que a condição de cada produto seja boa. Fundos e prateleiras podem ser usados para itens que não funcionam à sombra de itens que vendem bem. É difícil ver o que precisa ser aumentado e o que precisa ser reduzido quando se olha apenas para a grande unidade da loja como um todo.
O gerenciamento de itens únicos não é um trabalho que pode ser concluído coletando um grande número de números detalhados. O motivo pelo qual não foi vendido foi porque não havia demanda, porque foi colocado em um local ruim ou porque não estava em estoque no momento em que você precisava. Mesmo que os números de vendas sejam os mesmos, os motivos são diferentes. É necessário vincular os números às observações no local, alterar o próximo pedido e ir e voltar para confirmar os resultados.
O registro do material das observações de Masatoshi Ito também sugere que o que as pessoas leem nas informações depende se aqueles que as interpretam entendem o cliente.[2] Um sistema de informação pode ser entendido como uma ferramenta para esclarecer o que investigar no chão de fábrica, ao invés de um dispositivo que torna desnecessária a observação do chão de fábrica.
DENInterpretando YAMATO DENSHI
Quanto mais detalhados os números, mais importante é perguntar por quê.
Antes de reduzir itens não vendidos em geral, verifique condições como itens fora de estoque, posicionamento, descrição, estação, etc. Forme uma hipótese com base em observações, faça pequenas alterações e veja os resultados. É importante alterar os números de itens individuais para julgamentos de cada item individual.