Restituisci i profitti diminuiti al lavoro nel reparto vendite.
Nei risultati provvisori del 1981, il reddito ordinario di Ito-Yokado è diminuito. Le biografie ufficiali identificano questa fase come il punto di partenza per la riforma operativa. In uno sforzo guidato da Toshifumi Suzuki, la società ha esaminato le tendenze delle vendite per ciascun prodotto e ha esaminato i prodotti che non si vendevano bene.[1]
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La storia dell'azienda registra l'istituzione del Comitato per la riforma aziendale nel febbraio 1982.[3] Il senso di crisi di un leader aziendale è diverso da un cambiamento a livello aziendale nelle pratiche lavorative. Deve esserci un processo per tradurre tale preoccupazione nella gestione degli ordini, dell'assortimento e delle vendite.
Anche se le vendite totali stanno aumentando, non significa necessariamente che le condizioni di ciascun prodotto siano buone. Fondi e scaffali possono essere utilizzati per articoli che non funzionano all'ombra di articoli che si vendono bene. È difficile vedere cosa deve essere aumentato e cosa deve essere ridotto quando si guarda solo alla grande unità del negozio nel suo insieme.
La gestione di un singolo articolo non è un lavoro che può essere completato raccogliendo un gran numero di cifre dettagliate. Il motivo per cui non è stato venduto è perché non c'era domanda, perché era collocato in una cattiva posizione, o perché non era in stock nel momento in cui ne avevi bisogno. Anche se i numeri di vendita sono gli stessi, le ragioni sono diverse. È necessario collegare i numeri con le osservazioni sul posto, modificare l'ordine successivo e andare avanti e indietro per confermare i risultati.
Il materiale che registra le osservazioni di Masatoshi Ito suggerisce allo stesso modo che ciò che le persone leggono nelle informazioni dipende dal fatto che coloro che le interpretano comprendano il cliente.[2] Un sistema informativo può essere inteso come uno strumento per chiarire cosa indagare in officina, piuttosto che un dispositivo che rende superflua l'osservazione dell'officina.
DENInterpretare YAMATO DENSHI
Più dettagliate sono le cifre, più importante è chiedersi il perché.
Prima di ridurre gli articoli invenduti su tutta la linea, controlla condizioni come articoli esauriti, posizionamento, descrizione, stagione, ecc. Forma un'ipotesi basata sulle osservazioni, apporta piccole modifiche e guarda i risultati. È importante cambiare i numeri per i singoli articoli in giudizi per ogni singolo articolo.