Le partenaire potentiel a vu une usine de bois.
En août 1950, Mitarai s'est rendu aux États-Unis et a proposé un partenariat commercial à Bell & Howell. Selon l'histoire de Canon, les caractéristiques de l'appareil photo ont été louées, mais la proposition a été rejetée en raison des perceptions contemporaines des produits japonais et des préoccupations, notamment la vulnérabilité de l'usine du siège social au feu en tant que bâtiment en bois.[2]
Akonnchiroll ／ Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0
Le refus reflétait des préoccupations au-delà de la qualité du produit. Un distributeur investit dans un réseau de vente et un service client en partant du principe que les approvisionnements continueront; il fait plus que simplement acheter des marchandises. Si l'usine s'arrête, le distributeur pourrait ne pas être en mesure de tenir ses propres promesses. Les installations du fournisseur représentaient donc également un risque futur pour ses partenaires commerciaux.
En juin 1951, Canon a acheté l'ancienne usine Fuji Aircraft Instruments à Shimomaruko et a commencé à y consolider ses opérations en novembre. L'histoire de l'entreprise identifie le passage à une usine moderne et résistante au feu comme un tournant important après la visite de Mitarai aux États-Unis.[2]
Lorsque les motifs de refus sont clairs, vous pouvez identifier les changements plutôt que de simplement contester. Les préjugés liés à la nationalité peuvent être difficiles à dissiper rapidement, mais les installations de production et les modalités d'approvisionnement peuvent être améliorées de manière concrète. Pourtant, changer tout ce qu'un partenaire potentiel demande laisserait un investissement sans limites. Vous devez juger si ces changements servent également votre propre responsabilité à long terme d'approvisionner les clients.
Les choix de Mitarai méritent plus qu'une histoire émotionnelle dans laquelle la frustration a conduit au succès. Séparer les raisons du rejet entre la qualité, la réputation et la continuité de l'approvisionnement rend les prochains changements de l'entreprise plus faciles à comprendre. Reconstruire la confiance peut nécessiter des changements dans les bâtiments et les processus avant les mots.
伝Interprétation de YAMATO DENSHI
Identifier les motifs de refus qui peuvent être traités grâce à des améliorations.
Une évaluation des performances d'un produit est différente d'une évaluation d'une relation commerciale. Clarifiez les responsabilités que l'autre partie assumerait, y compris la continuité de l'approvisionnement, la maintenance et la communication. Choisissez ensuite les améliorations dont votre propre entreprise a également besoin, et le refus peut éclairer votre prochaine décision d'investissement.