Il potenziale partner ha visto una fabbrica di legno.
Nell'agosto del 1950, Mitarai visitò gli Stati Uniti e propose una partnership di vendita a Bell & Howell. Secondo la storia di Canon, le caratteristiche della fotocamera furono lodate, ma la proposta fu respinta a causa della percezione contemporanea dei prodotti giapponesi e delle preoccupazioni, inclusa la vulnerabilità al fuoco della fabbrica centrale come edificio di legno.[2]
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Il rifiuto riflette preoccupazioni che vanno oltre la qualità del prodotto. Un distributore investe in una rete di vendita e nell'assistenza clienti partendo dal presupposto che le forniture continueranno; fa molto più che semplicemente acquistare merci. Se la fabbrica si ferma, il distributore potrebbe non essere in grado di mantenere le proprie promesse. Le strutture del fornitore rappresentavano quindi un rischio futuro anche per i suoi partner commerciali.
Nel giugno del 1951, Canon acquistò l'ex fabbrica Fuji Aircraft Instruments a Shimomaruko e iniziò a consolidare le sue attività lì in novembre. La storia dell'azienda identifica il trasferimento in una fabbrica moderna e resistente al fuoco come un importante punto di svolta dopo la visita di Mitarai negli Stati Uniti.[2]
Quando i motivi del rifiuto sono chiari, puoi identificare cosa cambiare piuttosto che limitarti a ribattere. I pregiudizi associati alla nazionalità possono essere difficili da dissipare rapidamente, ma le strutture di produzione e le modalità di fornitura possono essere migliorate in modi concreti. Tuttavia, cambiare tutto ciò che un potenziale partner richiede lascerebbe investimenti senza limiti. Devi valutare se questi cambiamenti servono anche alla tua responsabilità a lungo termine di rifornire i clienti.
Le scelte di Mitarai meritano più di una storia emotiva in cui la frustrazione ha portato al successo. Separare le ragioni del rifiuto in qualità, reputazione e continuità della fornitura rende i prossimi cambiamenti dell'azienda più facili da comprendere. Ricostruire la fiducia può richiedere cambiamenti agli edifici e ai processi prima delle parole.
DENInterpretare YAMATO DENSHI
Identifica quali ragioni di rifiuto possono essere affrontate attraverso miglioramenti.
Una valutazione delle prestazioni del prodotto è diversa da una valutazione di una relazione commerciale. Chiarisci le responsabilità che l'altra parte si assumerebbe, inclusa la continuità della fornitura, manutenzione e comunicazione. Quindi scegli i miglioramenti di cui anche la tua azienda ha bisogno, e il rifiuto può informare la tua prossima decisione di investimento.