El posible socio vio una fábrica de madera.
En agosto de 1950, Mitarai visitó los Estados Unidos y propuso una asociación de ventas a Bell & Howell. Según la historia de Canon, las características de la cámara fueron elogiadas, pero la propuesta fue rechazada debido a las percepciones contemporáneas de los productos japoneses y preocupaciones, incluida la vulnerabilidad de la fábrica de la sede al fuego al ser un edificio de madera.[2]
Akonnchiroll ／ Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0
El rechazo refleja preocupaciones que van más allá de la calidad del producto. Un distribuidor invierte en una red de ventas y atención al cliente bajo el supuesto de que el suministro continuará; hace más que simplemente comprar productos. Si la fábrica se detiene, es posible que el distribuidor no pueda cumplir sus propias promesas. Por lo tanto, las instalaciones del proveedor también representaban un riesgo futuro para sus socios comerciales.
En junio de 1951, Canon compró la antigua fábrica de Fuji Aircraft Instruments en Shimomaruko y comenzó a consolidar sus operaciones allí en noviembre. La historia de la empresa identifica el traslado a una fábrica moderna y resistente al fuego como un importante punto de inflexión tras la visita de Mitarai a los Estados Unidos.[2]
Cuando los motivos del rechazo son claros, puedes identificar qué cambiar en lugar de simplemente replicar. Los prejuicios asociados con la nacionalidad pueden ser difíciles de disipar rápidamente, pero las instalaciones de producción y los acuerdos de suministro se pueden mejorar de manera concreta. Sin embargo, cambiar todo lo que solicita un posible socio dejaría la inversión sin límites. Debes juzgar si esos cambios también sirven a tu propia responsabilidad a largo plazo de suministrar a los clientes.
Las elecciones de Mitarai merecen más que una historia emocional en la que la frustración condujo al éxito. Separar los motivos del rechazo en calidad, reputación y continuidad del suministro hace que los próximos cambios de la empresa sean más fáciles de entender. Recuperar la confianza puede requerir cambios en los edificios y procesos antes que en las palabras.
伝Interpretando YAMATO DENSHI,
Identificar qué motivos de rechazo se pueden abordar mediante mejoras.
Una evaluación del rendimiento de un producto es diferente de una evaluación de una relación comercial. Aclare las responsabilidades que asumiría la otra parte, incluida la continuidad del suministro, el mantenimiento y la comunicación. Luego, elija las mejoras que su propia empresa también necesita, y el rechazo puede informar su próxima decisión de inversión.