Потенційний партнер побачив дерев'яну фабрику.
У серпні 1950 року Мітараї відвідав Сполучені Штати і запропонував Bell & Howell співпрацю з продажами. Згідно з історією Canon, характеристики фотокамери отримали високу оцінку, але пропозицію було відхилено через сучасне сприйняття японської продукції та занепокоєння, включно з уразливістю штаб-квартири фабрики до пожежі як дерев’яної будівлі».[2]
Akonnchiroll ／ Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0
Відмова відображає занепокоєння, що виходять за рамки якості продукту. Дистриб’ютор інвестує в мережу продажів і підтримку клієнтів, припускаючи, що поставки триватимуть; він робить більше, ніж просто купує товари. Якщо фабрика зупиниться, дистриб’ютор може бути не в змозі виконати свої обіцянки. Таким чином, об’єкти постачальника становлять майбутній ризик для його ділових партнерів».
У червні 1951 року Canon купила колишню фабрику Fuji Aircraft Instruments у Сімомаруко й у листопаді почала консолідацію там. Історія компанії визначає перехід на сучасну вогнестійку фабрику як важливий поворотний момент після візиту Мітараї до Сполучених Штатів».[2]
Коли підстави для відмови зрозумілі, ви можете визначити, що потрібно змінити, а не просто сперечатися. Можливо, важко швидко розвіяти упередження, пов’язані з національністю, але виробничі потужності та механізми постачання можна покращити конкретними способами. Проте зміна всього, що запитує потенційний партнер, залишить інвестиції без обмежень. Ви повинні визначити, чи ці зміни також відповідають вашій власній довгостроковій відповідальності щодо постачання клієнтів».
Вибір Mitarai заслуговує більше, ніж емоційна історія, у якій розчарування привело до успіху. Поділ причин відмови на якість, репутацію та безперервність поставок полегшує розуміння наступних змін компанії. Відновлення довіри може вимагати змін у будівлях і процесах, а не в словах.
DENІнтерпретація ЯМАТО ДЕН
Визначте, які причини відмови можна вирішити за допомогою вдосконалень.
Оцінка продуктивності продукту відрізняється від оцінки ділових відносин. Уточніть обов’язки іншої сторони, включаючи безперервність постачання, технічне обслуговування та зв’язок. Потім виберіть удосконалення, які також потрібні вашій компанії, і відмова стане основою для вашого наступного інвестиційного рішення».