Przyszły partner widział drewnianą fabrykę.
W sierpniu 1950 r. Mitarai odwiedził Stany Zjednoczone i zaproponował firmie Bell & Howell współpracę handlową. Według historii firmy Canon chwalono funkcje aparatu, ale propozycja została odrzucona ze względu na współczesne postrzeganie japońskich produktów i obawy, w tym podatność siedziby głównej fabryki na ogień jako drewniany budynek.[2]
Akonnchiroll ／ Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0
Odmowa wynikała z obaw wykraczających poza jakość produktu. Dystrybutor inwestuje w sieć sprzedaży i obsługę klienta przy założeniu, że dostawy będą kontynuowane; to coś więcej niż tylko zakup towarów. Jeśli fabryka się zatrzyma, dystrybutor może nie być w stanie dotrzymać własnych obietnic. Dlatego też obiekty dostawcy stanowiły przyszłe ryzyko również dla jego partnerów biznesowych.
W czerwcu 1951 roku firma Canon kupiła dawną fabrykę Fuji Aircraft Instruments w Shimomaruko i w listopadzie rozpoczęła tam konsolidację swojej działalności. Historia firmy określa przeniesienie do nowoczesnej, ognioodpornej fabryki jako ważny punkt zwrotny po wizycie Mitarai w Stanach Zjednoczonych.[2]
Kiedy podstawy odmowy są jasne, możesz określić, co zmienić, zamiast po prostu się kłócić. Uprzedzenia związane z narodowością mogą być trudne do szybkiego pozbycia się, ale zakłady produkcyjne i ustalenia dotyczące dostaw można ulepszyć w konkretny sposób. Jednak zmiana wszystkiego, czego żąda potencjalny partner, pozostawiłaby inwestycje bez ograniczeń. Musisz ocenić, czy te zmiany służą również Twojej długoterminowej odpowiedzialności za zaopatrywanie klientów.
Wybory Mitarai zasługują na coś więcej niż pełną emocji historię, w której frustracja doprowadziła do sukcesu. Rozdzielenie przyczyn odrzucenia na jakość, reputację i ciągłość dostaw sprawia, że kolejne zmiany w firmie stają się łatwiejsze do zrozumienia. Odbudowa zaufania może wymagać zmian w budynkach i procesach przed słowami.
伝Interpretacja YAMATO DENSHI
Określ, którym przyczynom odmowy można zaradzić poprzez ulepszenia.
Ocena wydajności produktu różni się od oceny relacji biznesowej. Wyjaśnij obowiązki, które będzie ponosiła druga strona, w tym ciągłość dostaw, konserwację i komunikację. Następnie wybierz ulepszenia, których potrzebuje także Twoja firma, a odmowa może wpłynąć na Twoją kolejną decyzję inwestycyjną.