잠재적 파트너가 목조 공장을 마주하다.
1950년 8월 미타라이는 미국을 방문하여 벨앤하웰에 판매 제휴를 제안했습니다. 캐논의 이력에 따르면 카메라의 기능은 칭찬받았지만 일본 제품에 대한 현대적 인식과 본사 공장이 목조 건물이므로 화재에 취약하다는 우려로 인해 제안이 거부되었습니다.[2]
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거절은 제품 품질 이상의 우려를 반영합니다. 유통업체는 공급이 계속된다는 가정하에 판매 네트워크 및 고객 지원에 투자합니다. 이는 단순히 상품을 구매하는 것 이상의 역할을 합니다. 공장이 중단되면 유통업체가 약속을 지킬 수 없게 될 수 있습니다. 따라서 공급업체의 시설은 비즈니스 파트너에게도 미래의 위험을 의미합니다.
1951년 6월, Canon은 Shimomaruko에 있는 이전 Fuji Aircraft Instruments 공장을 인수하고 그해 11월 그곳에서 운영을 통합하기 시작했습니다. 회사의 역사는 Mitarai의 미국 방문 이후 중요한 전환점으로 현대적인 내화성 공장으로의 이전을 식별합니다.[2]
거부 근거가 분명하면 단순히 반박하기보다 무엇을 바꿔야 할지 알 수 있습니다. 국적과 관련된 편견은 빨리 해소하기 어려울 수 있지만 생산 시설과 공급 방식은 구체적인 방법으로 개선될 수 있습니다. 하지만 잠재 파트너가 요청하는 모든 것을 변경하면 투자에 제한이 없게 됩니다. 그러한 변경이 고객에게 공급하는 장기적인 책임에도 부합하는지 판단해야 합니다.
Mitarai의 선택은 좌절이 성공으로 이어지는 감정적인 이야기 이상의 가치가 있습니다. 거부 이유를 품질, 평판, 공급 연속성으로 분리하면 회사의 다음 변화를 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 신뢰를 회복하려면 말을 하기 전에 건물과 프로세스를 변경해야 할 수 있습니다.
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거절 사유 중 개선을 통해 해결할 수 있는 것이 무엇인지 파악하기.
제품 성능 평가는 비즈니스 관계 평가와 다릅니다. 공급, 유지 관리 및 통신의 연속성을 포함하여 상대방이 수행할 책임을 명확히 합니다. 그런 다음 회사에도 필요한 개선 사항을 선택하면 거부가 다음 투자 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.