Partenerul potențial a văzut o fabrică de lemn.
În august 1950, Mitarai a vizitat Statele Unite și a propus un parteneriat de vânzare către Bell & Howell. Conform istoriei Canon, caracteristicile camerei au fost lăudate, dar propunerea a fost respinsă din cauza percepțiilor contemporane despre produsele japoneze și preocupărilor, inclusiv vulnerabilitatea fabricii de la sediul central la foc ca o clădire din lemn”.[2]
Akonnchiroll ／ Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0
Refuzul a reflectat preocupări dincolo de calitatea produsului. Un distribuitor investește într-o rețea de vânzări și asistență pentru clienți, presupunând că aprovizionarea va continua; face mai mult decât să cumpere mărfuri. Dacă fabrica se oprește, distribuitorul ar putea fi în imposibilitatea de a-și respecta propriile promisiuni. Facilitățile furnizorului au reprezentat, prin urmare, un risc viitor și pentru partenerii săi de afaceri.
În iunie 1951, Canon a cumpărat fosta fabrică Fuji Aircraft Instruments din Shimomaruko și a început să-și consolideze operațiunile acolo în luna noiembrie. Istoria companiei identifică trecerea la o fabrică modernă, rezistentă la foc ca un punct de cotitură important după vizita lui Mitarai în Statele Unite.[2]
Când motivele refuzului sunt clare, puteți identifica ce să schimbați, mai degrabă decât să vă contraziceți. Prejudecățile asociate naționalității pot fi dificil de eliminat rapid, dar facilitățile de producție și aranjamentele de aprovizionare pot fi îmbunătățite în moduri concrete. Cu toate acestea, schimbarea a tot ceea ce solicită un potențial partener ar lăsa investiția fără limite.
Alegerile lui Mitarai merită mai mult decât o poveste emoționantă în care frustrarea a dus la succes. Separarea motivelor de respingere în calitate, reputație și continuitate a aprovizionării face următoarele schimbări ale companiei mai ușor de înțeles. Reconstruirea încrederii poate necesita modificări ale clădirilor și proceselor înainte de cuvinte.
DENInterpretează YAMATO DENSHI
Identificați ce motive de refuz pot fi abordate prin îmbunătățiri.
O evaluare a performanței unui produs este diferită de o evaluare a unei relații de afaceri. Clarificați responsabilitățile pe care cealaltă parte le-ar avea, inclusiv continuitatea aprovizionării, întreținerii și comunicării. Apoi alegeți îmbunătățirile de care compania dvs. are nevoie, iar refuzul poate informa următoarea decizie de investiție.