Đối tác tiềm năng đã nhìn thấy một nhà máy sản xuất đồ gỗ.
Vào tháng 8 năm 1950, Mitarai đến thăm Hoa Kỳ và đề xuất hợp tác bán hàng với Bell & Howell. Theo lịch sử của Canon, các tính năng của máy ảnh này đã được khen ngợi, nhưng đề xuất này đã bị từ chối vì nhận thức hiện đại về các sản phẩm của Nhật Bản và những lo ngại bao gồm cả khả năng cháy nổ của nhà máy trụ sở chính như một tòa nhà bằng gỗ.[2]
Akonnchiroll ／ Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 4.0
Việc từ chối phản ánh những lo ngại ngoài chất lượng sản phẩm. Nhà phân phối đầu tư vào mạng lưới bán hàng và hỗ trợ khách hàng với giả định rằng nguồn cung sẽ tiếp tục; nhà phân phối không chỉ đơn giản là mua hàng. Nếu nhà máy ngừng hoạt động, nhà phân phối có thể không giữ được lời hứa của mình. Do đó, cơ sở vật chất của nhà cung cấp cũng gây ra rủi ro trong tương lai cho các đối tác kinh doanh của họ.
Vào tháng 6 năm 1951, Canon mua lại nhà máy cũ của Fuji Aircraft Instruments ở Shimomaruko và bắt đầu củng cố hoạt động tại đó vào tháng 11 năm đó. Lịch sử của công ty xác định việc chuyển sang một nhà máy hiện đại, chống cháy là một bước ngoặt quan trọng sau chuyến thăm Hoa Kỳ của Mitarai.[2]
Khi lý do từ chối đã rõ ràng, bạn có thể xác định những gì cần thay đổi thay vì chỉ tranh cãi lại. Thành kiến liên quan đến quốc tịch có thể khó xóa bỏ nhanh chóng, nhưng cơ sở sản xuất và sắp xếp cung ứng có thể được cải thiện theo những cách cụ thể. Tuy nhiên, việc thay đổi mọi thứ mà đối tác tiềm năng yêu cầu sẽ khiến khoản đầu tư không có giới hạn. Bạn phải đánh giá xem liệu những thay đổi đó có phục vụ trách nhiệm lâu dài của chính bạn trong việc cung cấp cho khách hàng hay không.
Những lựa chọn của Mitarai xứng đáng hơn là một câu chuyện đầy cảm xúc trong đó sự thất vọng dẫn đến thành công. Việc tách lý do từ chối thành chất lượng, danh tiếng và tính liên tục của nguồn cung giúp những thay đổi tiếp theo của công ty trở nên dễ hiểu hơn. Việc xây dựng lại niềm tin có thể đòi hỏi phải thay đổi tòa nhà và quy trình trước lời nói.
TruyềnThông dịch YAMATO DENSHI
Xác định lý do từ chối nào có thể được giải quyết thông qua cải tiến.
Đánh giá hiệu suất sản phẩm khác với đánh giá mối quan hệ kinh doanh. Hãy làm rõ trách nhiệm mà bên kia sẽ đảm nhận, bao gồm tính liên tục của việc cung cấp, bảo trì và liên lạc. Sau đó, hãy chọn những cải tiến mà công ty của bạn cũng cần và việc từ chối có thể đưa ra quyết định đầu tư tiếp theo của bạn.