효율화의 성과는 과연 누구에게 돌아가는가?
요시다 타다히로(吉田忠裕)의 회고에 따르면, 창업자 요시다 타다오는 사업을 통해 창출된 부가가치를 고객, 거래처, 그리고 자사(自社)라는 세 주체에게 분배해야 한다는 생각을 강조했다. 여기서 '자사'란 경영진뿐만 아니라 직원들까지 포함하는 개념이다. YKK의 경영 철학인 '선의 순환(善の巡環)'을 이해할 때는, 창업자 본인이 직접 남긴 글과 후계자의 기억을 구분해서 살펴볼 필요가 있다.[3]
Chris 73 ／ Wikimedia Commons ／ CC BY-SA 3.0
이러한 철학을 제조 공정의 개선과 연결해 보면, '효율화'가 갖는 의미가 더욱 구체적으로 드러난다. 동일한 재료와 시간을 투입하여 더 안정적인 제품을 만들 수 있게 되면, 고객에게 가격이나 품질의 형태로 혜택을 돌려주거나, 거래처와의 관계를 더욱 공고히 하거나, 혹은 새로운 설비나 인재에게 재투자할 수 있는 여력이 생겨나는 것이다."
하지만 그 여유분을 어떻게 나눌지는 자동으로 결정되지 않는다. 단순히 판매 가격을 낮추는 것만으로는 현장의 부담이 커질 수 있고, 그렇다고 사내에 이익을 그대로 쌓아두기만 해서는 고객이 개선을 체감할 수 없다. 경영 이념이 제 역할을 하는 때는, 성과가 나타난 이후 각기 다른 입장에서 이익 배분을 논의할 수 있을 때이다.
또한, 이 회고록은 해외 사업에서도 이익을 현지에 환원하려는 자세를 보여준다.[3] 여기에는 거점을 단순히 생산 장소로 보느냐, 아니면 장기적인 관계를 맺는 지역으로 보느냐 하는 차이가 있다. 다만, 이 자료만으로 경영 이념이 모든 시기와 모든 거점에서 완벽하게 실현되었다고 단정할 수는 없다.
Tadao Yoshida가 쫓은 품질 문제는 공장 안에서 닫히지 않았다. 재료나 기계로 거슬러 올라가는 것과 성과의 목적지를 고객이나 지역에 넓히는 것. 그 양단을 연결해 처음으로 작은 패스너를 만드는 회사의 경영이 입체적으로 보인다.
자신의 업무에 적용해 보기
내일 확인해 보아야 할 한 가지.
주요 제품의 공정을 한 장에 그려, 불량의 원인이 발생하는 장소와 그것을 감지하는 장소를 적는다. 거리가 있는 곳에서 기록 공유 및 공동 개선을 시작한다.
출처 및 참고 자료
자료 확인일: 2026년 10월 15일. 공개된 사료를 바탕으로 편집한 기사입니다. 본문의 해석 및 'YAMATO DENSHI의 읽어보기(해설)'는 역사적 사실에 근거한 고찰이며, 당사자의 실제 발언이나 내면을 재현한 것은 아닙니다.
伝YAMATO DENSHI 읽어보기
개선을 통해 얻은 성과가 어떻게 공유되는지 살펴보라.
불량률과 생산 시간이 개선되면 누가 부담이 줄어들었는지, 누가 새로운 부담이 되었는지 확인하세요. 고객, 거래처, 작업자의 3가지 관점에서 결과를 읽어보면, 지속적으로 효율성을 향상시키기 위한 합의가 더 쉬워질 것입니다.