권두 사진 : 기타니혼 신문사 / Wikimedia Commons ／ Public domain。사진은 표시 크기만 조정했습니다。
요시다 타다오 | YKK 창업자
공개된 사료를 바탕으로 한 인물 특집・총 3페이지
작은 부품 하나에 결함이 생기면 제품 전체가 멈춰 선다.
옷도 가방도 지퍼를 열고 닫을 수 없으면 사용하기 어렵다. 밖에서 눈에 띄는 부품이 아니어도, 그 결함은 제품 전체에의 평가에 직결한다. Tadao Yoshida의 일을 생각할 때, 이 작음과 책임의 크기의 관계를, 먼저 놓고 싶다.
YKK의 연혁에서는 1934년 도쿄에서 산에스 상회를 설립한 것을 창업으로 하고 있다. 출발점은 패스너의 가공과 판매였다. 1950년에는 미국제 체인 머신 4대가 도착해, 그 후, 국내에서의 기계 제작에 진행된다. 재료와 제조 공정에도 사업의 범위를 넓혀갔다.[1]
완성품을 매입하고 정돈하고 팔는 장사와 재료나 기계를 스스로 가지는 장사에서는 맡는 문제가 다르다. 후자는 설비 자금도 전문 인력도 필요하다. 주문이 줄어들어도 기계를 유지하는 비용은 남는다.
구입한 기계의 성능이 높으면 그만으로 당면 개선은 할 수 있을지도 모른다. 그래도 같은 기계를 타사도 살 수 있다면 차이를 만드는 범위는 제한된다. 어느 공정이 제품의 완성을 좌우하는지를 이해하고 그 공정을 바꿀 수 있는 능력을 가지는 것이 다음 과제가 된다.
이것은 모든 회사가 내제화해야 한다는 의미는 아니다. 외부 전문가와 짜는 것이 뛰어난 결과를 얻을 수 있는 경우도 있다. 요시다의 발걸음에서 묻고 싶은 것은 고객에게 약속한 품질에 대해 자사는 원인까지 따라 개선할 수 있는 위치에 있는지?
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품질에 대한 책임과 이를 개선할 수 있는 능력을 일치시키기.
문제가 발생할 때마다 공급업체에 설명을 요청하는 것만으로는 고객에 대한 약속과 자사의 능력에 차이가 있을지도 모릅니다. 자사가 가지는 공정, 협력처와 공동으로 개선하는 공정을 품질에 대한 영향에서 재검토해 볼 가치가 있습니다.