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Tadao Yoshida｜Fundador da YKK
Recurso especial sobre pessoas baseado em materiais históricos públicos - 3 páginas no total
Falha em uma pequena peça pode parar todo o produto.
É difícil usar roupas e bolsas se não conseguir abrir e fechar os zíperes. Mesmo que não seja um componente perceptível de fora, o defeito afetará diretamente a avaliação do produto como um todo. Ao pensar no trabalho de Tadao Yoshida, gostaria de considerar primeiro a relação entre tamanho pequeno e grande responsabilidade.
A história da YKK remonta a 1934, quando a San-S Shokai foi fundada em Tóquio. O ponto de partida foi o processamento e venda de zíperes. Em 1950, chegaram quatro máquinas de corrente fabricadas nos Estados Unidos e a empresa passou então a produzir máquinas no mercado interno. O escopo do negócio se expandiu para incluir materiais e processos de fabricação.[1]
As empresas que compram, preparam e vendem produtos acabados e as empresas que possuem seus próprios materiais e máquinas têm diferentes problemas para enfrentar. Estas últimas requerem capital para equipamentos e recursos humanos especializados. Mesmo que os pedidos diminuam, o custo de manutenção das máquinas permanece. Mover-se a montante tem a vantagem de poder alcançar a qualidade e o risco de sobrecarregá-la.
Se o desempenho da máquina adquirida for alto, isso por si só pode ser suficiente para fazer melhorias imediatas. No entanto, se outras empresas também puderem comprar a mesma máquina, o espaço para fazer a diferença é limitado. O próximo desafio é entender quais processos afetam o resultado do produto e ter a capacidade de alterar esses processos.
Isso não significa que todas as empresas devam trabalhar internamente. Em alguns casos, você poderá obter melhores resultados fazendo parceria com especialistas externos. A pergunta que quero fazer com base na história de Yoshida é se sua empresa está em posição de rastrear a causa e melhorar a qualidade que você prometeu aos seus clientes.
DENInterpretando YAMATO DENSHI
Alinhando a responsabilidade pela qualidade com a capacidade de melhorá-la.
Se você apenas pedir explicações aos fornecedores sempre que ocorrer um problema, pode haver uma lacuna entre a promessa que você faz aos seus clientes e as capacidades da sua empresa. Vale a pena revisar seus próprios processos e os processos que você melhora em conjunto com seus parceiros de negócios na perspectiva de seu impacto na qualidade.