Στην είσοδο του εργαστηρίου υπήρχε μια καρέκλα. Οι γωνίες του καθίσματος είχαν στρογγυλέψει και τα μπράτσα έφεραν ίχνη από αμέτρητα αγγίγματα. «Κατάλαβα αμέσως ότι την είχε φτιάξει ο πατέρας μου». Τη μέρα που ο επικεφαλής δεύτερης γενιάς την υποδέχτηκε, γεννήθηκε μια μικρή αφορμή να ξαναδεί τη δουλειά της εταιρείας.
CHAPTER 01
Πίσω από τις γρατζουνιές,
είδα τη ζωή.
Τι σας έκανε να δώσετε μεγαλύτερη έμφαση στις επισκευές;
Όταν ανέλαβα την εταιρεία, σκεφτόμουν μόνο να φτιάχνω νέα έπιπλα και να φτάνω σε περισσότερους ανθρώπους. Νέα προϊόντα. Αύξηση πωλήσεων. Νόμιζα ότι αυτός ήταν ο ρόλος μου.
Μια μέρα ένας πελάτης έφερε μια παλιά καρέκλα, αγορασμένη την εποχή του πατέρα μου, με πόδια που κουνιούνταν. «Σκέφτηκα να την αλλάξω, αλλά, αν γίνεται, θέλω να τη φτιάξω και να τη χρησιμοποιώ». Όταν ρώτησα γιατί, είπε ότι αγαπούσε τις πρωινές συζητήσεις με την οικογένεια καθισμένος εκεί.
Για εμάς ήταν μια καρέκλα· για εκείνον κουβαλούσε χρόνια ζωής. Οι γρατζουνιές και η αλλαγή χρώματος μαρτυρούν τη χρήση. Κοιτάζοντας μόνο τους πίνακες πωλήσεων, δεν έβλεπα τη συνέχεια.
«Δεν θέλω η μέρα της παράδοσης των επίπλων
να είναι το τέλος της δουλειάς μας».
CHAPTER 02
Αποφασίζουμε τι θα μείνει,
μαζί.
Άλλαξε ο τρόπος που δουλεύετε μέσα από τις επισκευές;
Στην αρχή προσπαθούσα να τα επαναφέρω όσο γίνεται σαν καινούργια. Κάποτε όμως μου ζήτησαν να κρατήσω μια γρατζουνιά που είχε κάνει το παιδί τους μικρό. Έμαθα ότι αυτό που εμείς θεωρούμε όμορφο δεν συμπίπτει πάντα με αυτό που έχει αξία για τον πελάτη.
Τώρα, πριν αρχίσουμε, ρωτάμε τι δυσκολεύει τη χρήση και πού χρησιμοποιείται το έπιπλο. Συζητάμε τι θα επισκευαστεί και τι θα μείνει. Η αντοχή δεν κρίνεται μόνο από την επιθυμητή εμφάνιση. Εξηγούμε εξαρχής τα όρια ασφαλούς χρήσης και τις δυσκολίες.
Φυσικά, δεν επισκευάζονται τα πάντα. Το κόστος μπορεί να πλησιάζει εκείνο ενός νέου επίπλου. Εξηγούμε όμως τους λόγους και αφήνουμε τον πελάτη να επιλέξει. Θεωρώ πως και ο χρόνος αυτής της συζήτησης είναι μέρος της δουλειάς μας.
Επηρεάζει αυτό και τη δημιουργία νέων επίπλων;
Ναι. Τα έπιπλα που επιστρέφουν για επισκευή μάς δείχνουν πώς είναι μετά τη χρήση. Εδώ ασκείται η δύναμη; Αν αυτό το εξάρτημα αντικαθιστούταν, θα διαρκούσε περισσότερο; Όσα δεν θα μαθαίναμε σκεπτόμενοι μόνο στο εργαστήριο περνούν στον επόμενο σχεδιασμό.
CHAPTER 03
Μια δουλειά που μπορεί να περάσει
και στον επόμενο ιδιοκτήτη.
Τι μέλλον θέλετε να αφήσετε στο εργαστήριο;
Δεν θέλω η εμπειρία της επισκευής να μένει μόνο στη μνήμη ορισμένων τεχνιτών. Καταγράφουμε υλικά, βήματα και αμφιβολίες, ώστε να τα διαβάζουν και οι νέοι. Η αίσθηση του χεριού δεν μεταδίδεται μόνο στο χαρτί, αλλά η πορεία της σκέψης μπορεί να μείνει. Θέλω να δουλεύουμε μαζί, συμβουλευόμενοι αυτές τις καταγραφές.
Όταν επιστρέψαμε μια επισκευασμένη καρέκλα, ο πελάτης είπε: «Κάποτε θέλω να τη δώσω στο παιδί μου». Δεν μπορώ ακόμη να φανταστώ πλήρως το μέλλον σε εκατό χρόνια. Μπορώ όμως από σήμερα να κάνω την καρέκλα μπροστά μου κατάλληλη για τον επόμενο.
Ίσως το ίδιο ισχύει και για την εταιρεία. Να μην προσπαθήσω να ολοκληρώσω τα πάντα στη δική μου γενιά, αλλά να αφήσω χώρο στον επόμενο να παρέμβει. Έτσι θέλω να παραδώσω τη δουλειά που πήρα από τον πατέρα μου.
