工坊入口擺著一把椅子。椅面的邊角已經磨圓，扶手上留下了無數次觸摸的痕跡。「我一眼就認出，這是父親做的。」第二代經營者迎回這把椅子的那天，也迎來了重新審視公司工作的小小契機。
CHAPTER 01
透過傷痕，
看見生活。
是什麼讓您開始重視修繕工作？
剛接手公司時，我滿腦子想的都是製作新家具，把它們送到更多人手中。推出新品，提高銷售額。我以為這就是自己的職責。
有一天，一位顧客帶來一把舊椅子。那是父親經營時買的，椅腳已經鬆動。「我也想過換新的，但如果可以，還是想修好繼續用。」問起原因，顧客說，很喜歡每天早晨坐在這把椅子上，與家人聊天的時光。
對我們而言，它或許只是一把椅子；對那位顧客而言，卻承載著多年的生活。傷痕也好，顏色的變化也好，都是使用過的證明。只盯著銷售報表，就看不到售出之後的故事。
「交付家具的那一天，
不該是我們工作結束的那一天。」
CHAPTER 02
一起決定，
留下什麼。
持續做修繕，是否改變了您的工作方式？
起初，我總想盡量把家具恢復得像新的一樣。但有一次，顧客說：「這道傷痕請留下。」原來，那是孩子小時候留下的印記。我這才明白，我們認為漂亮的狀態，不一定就是顧客珍視的狀態。
現在動手前，我會先問哪裡不好用、平時放在哪裡使用，再一起商量哪些地方修、哪些地方保留。涉及結構強度的部分，不能只憑外觀偏好來決定。我會事先說明怎樣才能安全使用，以及哪些要求難以做到。
當然，並不是所有東西都能修好，有時修理費甚至接近買新家具的費用。即便如此，我們也會解釋原因，讓顧客自己選擇。我想，這段溝通的時間，也屬於我們的工作。
這些經驗也會影響新家具的製作嗎？
會的。送回來修理的家具，讓我們看到它們使用後的樣子。原來這裡會受力；如果這個零件能更換，是不是就能用得更久？這些光待在工坊裡想像無法知道的事，會回到下一次設計中。
CHAPTER 03
讓我們的工作，
也能交到下一位主人手中。
今後，您希望為工坊留下怎樣的未來？
我不希望修繕經驗只留在某幾位師傅的記憶裡。我們會記錄材料、步驟，甚至猶豫過的地方，讓年輕人也能讀到。手上的感覺無法只靠紙張傳達，但思考的路徑可以留下。我希望大家一邊參考記錄，一邊共同動手。
有一次歸還修好的椅子時，顧客說：「以後想把它交給孩子。」百年後的未來，我還無法完全想像。但讓眼前這把椅子能夠交到下一個人手中，是今天就能開始做的事。
公司或許也是一樣。不必在自己這一代把一切做到完結，而是給後來的人留出繼續改進的空間。我希望以這樣的方式，把從父親那裡接下的工作傳下去。
